乘务员每周工作总结范文

xx年xx月第x周工作总结：

本周主要工作内容

1、检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；

2、办理旅客补票及旅行变更手续；

3、填写单据报表，请领票据，保管票款；

5、整理车厢旅客行李；

6、巡视车厢，维持秩序；

下周工作重点：

1.巡视车厢，维持秩序；

2.组织旅客上、下车；

3.填写单据报表，请领票据，保管票款；

工作感悟：

      很多道理不能言语，很多智慧只可意会，要想把工作做好最重要的是有一颗想要 做好的心，也许开始并不完美但是想要进步的人总是在岁月中不断完善。我们的工作，-年365天，有1200个小时在天空中飞行,这时间还不包括我们在家化妆准备的，往返于路.上的和航前准备的，要是把所有与工作有关的时间都加以累计，时间还不止这1200个小时，那么这么长的工作时间,又承担着-份既要安全又要优雅的服务工作，身为乘务员的我们应该怎样去做呢?这是一个非 常值得大家值得每一个乘务员去思考的问题，因为我们身在其中.但是究竟什么才是最确切的答案呢?说实话，没有人能给出一个限定的答案,大家都是独立的个体在用自己的思维方式去生活，走自己认为最正确的道路，基于这种人与人之间的差异性，我们走在同一个岗位上，为了公司也为了大家能把一个需要集体才能完成的工作做得更好，我们只能用规章来规范企业的管理，最后达到相对理想或可行的工作状态。但是只要是人他都有逆反心理，压力太大会逆反，事情太多会逆反，依据人性格的不同他看问题的角度也会有所不同，所以每个人逆反的事情起因也是会有偏差的，那么究竟要怎么消除那种逆反呢?我想这是每一个管理者都在思考的问题,我们乘务员本身也在思考。面对工作面对生活，不要问别人或公司为你做了多少，要先问自己有能力得到多少，不要过多的去要求别人怎样对待己，先去看一看自己怎样对待别人，在漫长的时间里提高自己的能力水平,做一 个不需刻意表现刻意讨好也能被社会被企业需要的人，不过多的去寻找所谓的捷径，在一条令自己坦然的道路上踏踏实实的向前走，把一切荣辱得失都看做是一种过程 ，那时的我们就会比以往更坦然些。但人非圣贤，孰能无过，孰能无私，在恰当的时候该改正的改正，该节制的节制。