跟单员每月工作总结范文

范文一： 

跟单员的工作内容：

1、及时安排好打样。按客户的要求，书面详细列出打样单。样品完成后，审核样品，寄出前，拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。

3、与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、客户下订单后，第一时间整理出中文订单，并下发到有关部门。

总结：

    面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。

    实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展，跟单员的工作亦是如此。

范文二：   

1、电话的接听工作。

2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。

3、客户订单的跟进和处理。

4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。

5、跟进生产进度，确保客户的交货期。

6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。

7、开具客户的送货单和收据。

8、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。

9、部门经理安排的其他工作。

简单地说,跟单工作细分为以下几个过程: 

1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审). 

2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期   3.跟踪物料到位情况. 

4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映. 

5.各个过程中异常情况的处理 

6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)  

7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.  

8.未来工作的计划 

工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响。