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跟客户微信聊天话术
与客户交流的话，那么一定要注意沟通的语言，尤其是在不知道客户的性别、年龄、职位的前提下，一定要使用敬语、使用范文格式进行沟通。而使用微信与客户沟通，最忌讳的就是在不了解客户信息的情况下，先入为主地给客户打标签，而这也是利用社交工具与客户沟通的大忌。
1.开放式的问题。开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么”、“哪里"、"告诉"、"怎样”、"为什么”、谈谈"等。
2封闭式的问题。封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。
封闭式的问题经常体现在"能不能”、"对吗”、“是不是"、"会不会”、“多久"等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
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跟客户微信聊天技巧
1、抓住客户的心
摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢;
可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字
记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝;
记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的“高帽子”
人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方;
经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生;
用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。
4、学会倾听
在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。
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跟客户微信聊天要注意什么
一、慎用标点符号
随着网络丧文化的兴起，很多年轻人聊天喜欢滥用标点符号，甚至在聊天的过程中无故地加入空格、表情和断句。如果这是同龄人之间或朋友之间的交流，这种交流方式不算是大问题，但如果是与客户交流的话，那么一定要注意沟通的语言，尤其是在不知道客户的性别、年龄、职位的前提下，一定要使用敬语、使用范文格式进行沟通。
而使用微信与客户沟通，最忌讳的就是在不了解客户信息的情况下，先入为主地给客户打标签，而这也是利用社交工具与客户沟通的大忌。
二、沟通要三思而后说
现在的年轻人使用微信聊天，打字速度是非常快的，平时与朋友、同事聊天，手速几乎可以达到每分钟120字的水平，而且也让这类人养成了快速打字的习惯，再加上输入法的云记忆功能，它可以保存用户的打字喜欢，有时候很容易会导致自己发出去的文字带有错别字或贬义字。
如果是平时这么聊天，同事和朋友知道你说的是什么，但如果是跟客户沟通的话，如果打错了字，可能对方就会认为你是个急躁的人，或者不重视自己。如果你撤回了，那么客户就会有可能认为你说了什么不该说的话。
所以，如果与客户沟通的话，在输入完一句话之后，一定要审核、审核，再审核，检查、检查，再检查，然后再发给客户，而微信聊天的一个好处就是可以“三思而后说”，这点要千万注意。
三、交谈时要掌控节奏
很多职场人在与客户沟通时，希望能够尽可能的介绍自己和自己公司的产品，完全不考虑客户的感受，甚至都不考虑客户是否喜欢和自己聊，也不考虑客户是否有这类需求，总之他说完他痛快了，却给客户造成了困扰。
如果你是这种人的话，那一定要改正，虽然这种快餐式的投喂会让自己获得一些客户，但实际上会伤害很多潜在客户，所以这种方法并不可取。
而且客户分三种，一种是有业务往来的客户，一种是潜在客户，而另一种是可以为你带来客户的客户，如果使用这种“快餐式的投喂”的方式与客户进行沟通，那损失的是自己。
所以，在使用微信与客户沟通时，要掌控与客户交谈的速度，给客户反映的时间，使用话术勾起客户的兴趣，从而确定客户的类型，然后有针对性、有选择性的与客户聊天，最忌讳的就是只顾自己说，不给客户表态的机会。