销售的说话技巧有哪些

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销售的说话技巧有哪些

做销售需要了解的说话技巧有很多，其中常用的有这些：1.要做到礼貌用语不离口;2.使用令客户感觉舒适的语言;3.使用通俗易懂的语言;4.说话时要把握分寸。

1、礼貌用语不离口

不管什么时候与客户交谈， 销售人员都必须懂文明、讲礼貌。要想做到这一点，就请销售人员牢记“谢谢” 和“请”， 这是人际交往中的“黄金语句”。

2、使用令客户感觉舒适的语言

如果客户讲方言， 销售人员又正好会讲这种方言， 那么可以用方言与客户交谈，这样既能融洽气氛，又能增进彼此的感情。

如果不熟悉客户的方言， 那么销售人员就要用普通话与客户交谈，因为不地道的方言可能会在沟通时造成误会。

如果同时与几位客户交谈， 大家又不会讲相同的方言，那么销售人员要用普通话与他们交流，切忌旁若无人地与其中某一位客户讲方言，令其他人不知所云。

3、使用通俗易懂的语言

通俗易懂的语言最容易被人们接受。因此，销售人员要多使用通俗易懂的语言，少用或不用书面化的语句。故意使用晦涩难懂的专业术语或咬文嚼字，会令客户感到费解， 这样不仅不能与客户顺利地沟通，而且不利于维护客户关系。

4、说话时要把握分寸

与客户交谈时，有的销售人员口无遮拦、无所顾忌， 失去了分寸。要知道，这样不仅不礼貌， 而且特别有损自己的专业形象。

在与客户交谈时有些“雷区”是销售人员要小心避开的。

请销售人员留意以下事项：在客户谈兴正浓的时候，不要随便打断; 对于不知道的事，不要冒充内行;不要在客户面前谈论别人的隐私和缺陷;不要谈论容易引起争执的话题;不要引用低级趣味的例子。