摘要： 1 做珠宝销售的开场白做珠宝销售的人员，无论是什么身份的顾客进店，第一句话都可以这么说：您好，欢迎光临XX珠宝，有什么需要请随时叫我。这样虽然官方，但会显得很专业。 1.接待独自进店的女性顾客 导购：
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做珠宝销售的人员，无论是什么身份的顾客进店，第一句话都可以这么说：您好，欢迎光临XX珠宝，有什么需要请随时叫我。这样虽然官方，但会显得很专业。
1.接待独自进店的女性顾客
导购：您好，欢迎光临XX珠宝，有什么需要请随时叫我。
说完之后接近顾客—微笑、打招呼、为顾客倒水或饮料。跟顾客打完招呼以后，不要跟得太紧，让顾客反感。
可以站在离顾客不远的点上，观察顾客脚步的移动和正在注视的商品，从而判断出顾客的购买动机。
2.接待结伴进店的女性顾客
导购：您好，欢迎光临XX珠宝，有什么需要请随时叫我。
接近顾客：
顾客A：我们想看看项链，你们这么多种，帮介绍一下。
顾客B：好的。
导购：请问是谁戴呢?想找黄金项链还是铂金项链呢?
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1、顾客：“你们的钻石质量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上的确有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客：“那谁能保证你的鉴定证书不假呢?”，回答：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。"
2、顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，回答：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千?后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，黄金矿石中每吨最少4克，高的上千克，但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的钻石，而1克拉仅为0.2克，很稀有的，但更离奇的是钻石的成分是C，而自然界中的C太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是C比如石墨、煤炭等都是地球硬度很低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢"。
3、顾客：“你们的价格比别人高”，回答：“是的，我们主要经常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受"。
4、顾客：“没有听说过你这个牌子”，回答：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，世界品牌‘卡地亚’，很少见到他在电视报纸上打广告，全是靠信誉和口碑慢慢做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了‘酒香不怕巷子深，您放心，在这里购物不会后悔"。
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“小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”
“小姐，您眼光真好，这项链是今年很流行的.…款式，走在大街上显得非常地与众不同，请您试一下，这边请!"
“小姐，您好，这款是今年很流行的风格，戴上后显得您非常有气质，我帮你试戴下，看是否合适?这边请!"
“小姐，您好，这是我们最新款的吊坠，是今年的流行款，我帮你试戴下!”
“小姐，这款项链，是今年的流行时尚，戴在身上，充分展现出您的曲线美，多层飘逸的设计，显得您很有风情，来我帮你搭配试戴下!”
以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?”
“小姐，新款刚刚上市，您要不要试戴下?”
“小姐，新款刚刚上市，您要不要看下?”
“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗?”
“小姐，今年流行这款，你喜欢吗?”
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