谈单时怎样跟客户聊天

来源:
网络
更新日期:
2022-05-07 18:09:43
谈单时 怎样 客户 聊天

摘要: 1 谈单时怎样跟客户聊天介绍产品的时候要记住,简单明了,不复杂。和客户勾引的时候,介绍产品是重点,这个时候要简单明了一些,介绍产品的功能和优势,介绍产地和安全性等,不要太复杂,太复杂容易让客户产生厌烦

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谈单时怎样跟客户聊天

介绍产品的时候要记住,简单明了,不复杂。和客户勾引的时候,介绍产品是重点,这个时候要简单明了一些,介绍产品的功能和优势,介绍产地和安全性等,不要太复杂,太复杂容易让客户产生厌烦感。

1.保持平常心。不管是做什么样的工作,心态很重要。微商也好,其他行业也好,和客户聊天的时候,要保持平常心。这样可以让客户感受到,让自己有更好的空间去发挥自己的优势和作用,吸引客户,愿意和自己建立联系。

2.保持礼貌和微笑。做业务的人时时刻刻都应该有标准的礼貌和微笑,这样既可以让自己更好投入到工作当中,又可以让客户感受到更多的尊重,会对自己更友善,有利于自己销售产品和介绍自己。

3.不要一上来就说产品,要学会循序渐进。和客户聊天的时候,要多说一些其他的话题,尽可能多的去了解自己的客户,他有什么样的需求,自己的产品是否是客户需要的。

4.介绍产品的时候要记住,简单明了,不复杂。和客户勾引的时候,介绍产品是重点,这个时候要简单明了一些,介绍产品的功能和优势,介绍产地和安全性等,不要太复杂,太复杂容易让客户产生厌烦感。

5.有专业的一面,有些关于产品的地方还是应该采取专业术语来介绍的。不过,专业的同时,更要注重通俗化,这样更容易和客户接近,也能显示出自己的专业和靠谱。

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销售和客户谈单的技巧

1.明确交流目的

在销售员与客户的沟通过程中,有很多业务员没有自己的立场,总是跟着客户话题跑,不能够明确自己的聊天目的,这样的交流是无效的,只有明确自己的目的,带着问题交流,才能够有效果。

2.帮客户说话

帮客户说话,而不是说让自己没有利益可图,其目的是让客户觉得你是站在他这边,这样会让客户觉得你是真的想和他合作,带着诚意的交流,才会感动客户。

3.不与客户争执

在遇到一些比较有争议的观点时,即使你不认同客户的观点,也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执,这样只会让客户远离你。

4.建立熟悉场景

在客户对于整个产品不理解时,首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景,这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的,减少客户心中的疑虑。

5.从客户兴趣出发

在与客户交流的过程中,要想不让客户觉得对你有距离感,在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发,尽量让客户多说,这样你就方便了解更多的需求。

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能够给打动客户的谈单话术

1.巧妙地向客户提问

在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息,如果仅靠设计师一人表演,那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬,且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动,并利于签单目标的顺利实现,设计师可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。在很 多时候,客户也会根据设计师的问题提出自己的想法。如此一来,设计师就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。通常来讲,销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问,这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。

2.向客户核实一些信息

在与客户沟通的过程中,客户会传递出各种信息,有些信息是无用的,而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息,设计师在倾听的过程中应向客户予以核实。这样做有两个好处,一是可以避免误解客户的意见,从而及时找到解决问题的好办法;二是可以使客户得到鼓励,他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。 当然,向客户核实信息需要寻找适当的时机,利用一定的技巧,否则难以达到鼓励客户谈话的目的。

3.及时回应客户所说的话

不管是什么样的沟通,如果只有一人在说而 另一人毫无回应,谈话将无法进行下去,与客户沟通尤其如此。如果客户在 倾诉过程中得不到销售人员应有的回应,他肯定会觉得这种谈话索然无味。 及时回应客户说的话可以使客户感到被支持和认可。当客户讲到要点或在停顿的间隙,设计师要以点头等方式适当给予回应,这可以激发客户继 续谈话的兴趣。


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